Cette page t’explique quelles sont les conditions requises pour qu’on puisse travailler ensemble.

Il t’est strictement interdit de recopier tout ou partie de ces conditions générales de vente ou tout autre contenu de ce site web.

Dernière mise à jour le 19/06/2022

SOMMAIRE

AVANT TOUT, C'EST QUOI DES CGV ?

C’est un ensemble de règles qui pose le cadre de la relation commerciale et contractuelle entre toi et moi. Dans le cadre de mes prestations de services, ces règles précisent tes droits et devoirs vis à vis de moi, et les miens vis à vis de toi. Elles nous engagent réciproquement.

Derrière le « moi » de ces conditions générales de vente, il faut comprendre :

Marion CANDELLIER, coach en organisation
Entreprise : MARION CANDELLIER EI (HASHTAG ORGA) immatriculée sous le SIRET 902 002 666 00011 
N° TVA intracommunautaire : 
FR77902002666
20 B Rue Jules LEFEBVRE, 59800 LILLE, FRANCE

Dès lors que tu réserves un appel découverte avec moi, que tu utilises le formulaire de contact, que tu t’inscris à ma newsletter et/ou que tu télécharges un contenu offert, tu t’engages à accepter ces conditions générales de vente, ce qui signifie que tu es d’accord sur tous les points.

Si, suite à un appel découverte, tu confirmes vouloir travailler avec moi, tu auras alors à signer un contrat qui reprendra ces conditions générales de vente et viendra les préciser sur certains points. Dès lors, ce sera le contrat qui fera foi.

Toutes les règles précisées ci-dessous sont indépendantes les unes des autres et la nullité prononcée d’une ne vaut pas nullité pour les autres, qui continuent de produire leur plein effet. 

1. CE QU'IL FAUT SAVOIR À PROPOS DE MES SERVICES

Pour t’aider à améliorer ton organisation business générale ou à faire de l’outil Notion le centre de pilotage de ton business, je te propose des packs d’ateliers pratiques individuels, sur mesure et à distance. 

Cet accompagnement tourné vers l’action va t’aider en partant de tes propres besoins et en cheminant vers les solutions qui te correspondent le mieux. Le processus se construit activement et repose entièrement sur le rapport de confiance, les échanges et les dialogues nés des ateliers et étapes préparatoires.

Les 2 types de prestations proposées sont :

  • Le pack 1 « Construis ton espace Notion ». Il comprend 6 heures d’ateliers pratiques à distance :
    • un atelier de 2h consécutives pour poser les bases
    • un atelier de 3h consécutives pour co-construire ton espace Notion
    • une session de suivi d’1h
  • Le pack 2 « Optimise ton organisation business ». Il comprend 7 heures d’ateliers pratiques à distance :
    • trois ateliers de 2h consécutives pour co-construire ta nouvelle organisation business
    • une session de suivi d’1h

Le nombre et la répartition des heures d’ateliers pratiques ont été définis ainsi pour maximiser la valeur que je te délivre et ne peuvent pas être modifiés sauf cas exceptionnels validés ensemble et précisés dans le contrat.

Si nécessaire, je me réserve le droit de modifier le contenu des ateliers pratiques en fonction des nouveaux besoins que nous pourrions découvrir pendant les ateliers. La description des packs de coaching en organisation n’est donc fournie qu’à titre indicatif.

2. TOUT EST QUESTION DE TIMING

L’accès à mes prestations de coaching en organisation est conditionné à la réservation d’un appel découverte car il me paraît essentiel de valider que mes compétences sont alignées avec tes besoins et que, toi comme moi, nous nous sentons à l’aise de travailler ensemble. 

Tu peux réserver cet appel gratuit et sans engagement de 25 minutes en toute autonomie depuis la page contact de mon site web.

Si nous validons notre “compatibilité”, après l’appel découverte, tu recevras une proposition d’accompagnement SOIT sous la forme d’un devis valable 30 jours si tu as besoin d’y réfléchir SOIT, si tu souhaites passer à l’action rapidement, directement sous la forme d’un email avec :

  • notre contrat à signer électroniquement
  • ta facture avec possibilité de payer en ligne ou par virement
  • un calendrier en ligne pour réserver ton premier atelier

La prestation ne pourra débuter qu’après réalisation de ces 3 tâches (signature du contrat, paiement en ligne de la prestation et réservation du premier atelier). 

Dans les 14 jours précédant ton premier atelier, tu recevras l’accès à ton espace Notion privé. Tu auras environ 2h d’exercices préparatoires à réaliser plusieurs jours avant ton premier atelier. 

Je te recommande de réaliser l’ensemble des ateliers pratiques d’un pack sur une période de 2 mois pour maximiser l’impact positif de la mise en place de ta nouvelle organisation. Tu restes néanmoins maître des dates des différents ateliers mais tu devras les avoir terminés dans les 12 mois suivant ton premier atelier sans quoi les heures restantes non effectuées seront perdues sans pouvoir être remboursées.

3. PETIT POINT PRATICO-PRATIQUE

Les prestations seront exécutées intégralement à distance en visio-conférence. Entre les différents ateliers pratiques, nous échangerons uniquement au travers de ton espace privé Notion.

Je me charge de mettre à ta disposition les outils nécessaires aux prestations (visio-conférence, Notion, Loom, etc). Il te suffira donc d’une connexion internet pour y accéder. Pour plus de confort, je te recommande de te connecter aux outils depuis un ordinateur lors de nos ateliers.

4. PAIEMENT DE LA PRESTATION

Le contenu des prestations est réalisé sur mesure en fonction de tes besoins mais, la méthode restant la même, mes prestations sont facturées au forfait :

  • le PACK 1 est au prix forfaitaire de 1299€ TTC (soit 1082,50€ HT)
  • le PACK 2 est au prix forfaitaire de 1497€ TTC (soit 1247,50€ HT). 

Toute prestation doit être payée en Euros (€) et tu prendras à ta charge tout frais inhérent au paiement de la prestation (frais bancaires, frais de conversion de devise, commissions dues au moyen de paiement utilisé, etc.).

L’ensemble des ateliers pratiques étant souvent réalisés sur une durée courte, le paiement devra être réalisé à la signature du contrat en une seule fois, par virement ou en ligne par carte bancaire via un lien de paiement Stripe. 

Sur demande lors de l’appel découverte, tu pourras toutefois bénéficier d’un paiement en 2 fois. L’acompte sera réglé à la signature du contrat et le solde avant le dernier atelier ou au plus tard 6 mois après avoir signé ton contrat.

  • pour le PACK 1, l’acompte sera de 690€ TTC (soit 575€ HT) et le solde de 609€ TTC (soit 507,50€ HT).
  • pour le PACK 2, l’acompte sera de 780€ TTC (soit 650€ HT) et le solde de 717€ TTC (soit 597,50€ HT).

Sache qu’après avoir acheté un des 2 packs proposés et dans l’année qui suit ta session de suivi, tu auras la possibilité d’acheter des ateliers supplémentaires de 2h au prix de 300€ TTC (soit 250€ HT). Ils ont pour vocation par exemple de t’aider à continuer d’optimiser ton organisation business, de mettre en place un nouvel outil, d’automatiser tes process, d’intégrer une nouvelle offre dans tes process actuels, …

Je peux être amenée à faire évoluer ma politique tarifaire à tout moment. N’oublie donc pas de regarder régulièrement les conditions générales de vente pour voir s’il y a eu des évolutions.

5. DÉONTOLOGIE

Je suis tenue à un devoir moral, éthique et déontologique vis-à-vis de toi :

  • Je garantis la discrétion et la confidentialité de nos échanges.
  • Je garantis de dialoguer avec toi avec respect et bonne intelligence.
  • Je m’engage à participer au développement de ton mindset.
  • Je m’interdis de procéder à tout abus d’influence du fait de ma position.
  • Je ne porterai aucun jugement sur toi.

6. JE NE SUIS PAS TOUJOURS RESPONSABLE DE TOUT !

Ma responsabilité ne peut pas être engagée en cas :

  • de force majeure (voir point 18.FORCE MAJEURE)
  • de faute lourde ou intentionnelle de ta part dans le cadre de la prestation
  • de manque d’implication, de décisions ou d’actions démissionnaires de ta part durant les ateliers pratiques de coaching en organisation ou lors des phases préparatoires
  • de problématiques rencontrées concernant les mises à jour, bug de serveurs, problèmes d’accès, destruction d’espace, oubli de mot de passe, perte ou vol d’historique ou tout problème relatif à l’utilisation des outils nécessaires au coaching en organisation

7. QUEL EST LE DROIT APPLICABLE ?

Le droit applicable dans le cadre de mes prestations est le droit français.

8. MES OBLIGATIONS

Je suis soumise à une obligation de moyens dans le cadre de la réalisation des prestations de coaching en organisation. En effet, le coaching en organisation est une pratique de développement personnel et professionnel visant le cheminement à long terme vers des objectifs et non des résultats. Je m’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour me rapprocher de tes besoins et attentes. 

9. TES OBLIGATIONS

De ton côté, tu t’engages à dialoguer avec intelligence et à fournir un détail précis de tes attentes afin de m’orienter au mieux dans la réalisation de mes missions.

Tu t’engages à régler la prestation aux échéances fixées par notre contrat.

Tu t’engages également à ne partager aucun lien d’un quelconque espace ou document de travail que je mets à ta disposition pour ne compromettre ni tes données personnelles ni mon travail.

J’attire aussi ton attention sur le fait que c’est toi qui maîtrise le tempo et les avancées du coaching en organisation tant dans les phases préparatoires que dans les ateliers pratiques. Ta réactivité, ton volontarisme et ta disponibilité seront des éléments essentiels pour garantir un coaching en organisation efficace. 

10. ET SI TU ACHÈTES UN PACKS D'ATELIERS ET QUE TU N'EN VEUX PLUS ?

Si tu souhaites annuler l’achat de ton pack, tu peux le faire à condition de me prévenir par mail à l’adresse : contact@hashtag-orga.com

  • En me prévenant plus de 14 jours calendaires avant le jour prévu du premier atelier pratique, tu bénéficieras
    • pour le PACK 1 : d’un remboursement du montant payé auquel je viendrai retirer 350€ HT
    • pour le PACK 2 : d’un remboursement du montant payé auquel je viendrai retirer 400€ HT
  • En me prévenant entre 14 jours calendaires et 4 jours ouvrés avant le jour prévu du premier atelier pratique, tu bénéficieras
    • pour le PACK 1 : d’un remboursement du montant payé auquel je viendrai retirer 550€ HT
    • pour le PACK 2 : d’un remboursement du montant payé auquel je viendrai retirer 625€ HT
  • En me prévenant 3 jours ouvrés ou moins de 3 jours ouvrés avant le jour prévu du premier atelier pratique, aucun remboursement ne sera effectué puisque l’ensemble de la préparation aura déjà été réalisée de mon côté.

11. ET SI TU AS BESOIN DE RE-PLANIFIER UN ATELIER DÉJÀ PLANIFIÉ ?

Tu réserves chaque atelier par le biais d’une solution en ligne de gestion de rendez-vous et tu as la possibilité de re-planifier les ateliers en toute autonomie grâce à cette solution. Si tu souhaites reporter un atelier pratique, tu dois modifier ton rendez-vous au minimum 1 jour ouvré avant le jour prévu de l’atelier pratique en question. Au-delà de ce délai, aucune re-planification ne sera retenue. L’atelier pratique devra donc avoir lieu sur le créneau initialement prévu faute de quoi les heures d’ateliers prévues seront perdues sans pouvoir être remboursées. 

Je peux également être amenée à reporter un de nos ateliers pratiques. Dans ces cas, je m’engage à t’informer par écrit dans les plus brefs délais et si tu n’es pas disponible sur le nouveau créneau proposé, tu bénéficieras sans frais d’un report de l’atelier pratique.

12. ET TON DROIT DE RÉTRACTATION DANS TOUT ÇA ?

Compte-tenu de la personnalisation des ateliers pratiques de coaching en organisation, dès lors que tu signes le contrat prévu, tu renonces expressément à ton droit de rétractation pour une délivrance des services avant le délai de 14 jours, conformément à l‘article L 121-21-8 1° du Code de la consommation pris en ces termes « Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats : 1° De fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ».

Ta rétractation doit m’être communiquée par un mail à l’adresse : contact@hashtag-orga.com. La prestation débute dès la mise à disposition de ton espace privé Notion. Cela veut dire que si ton espace t’est mis à disposition pendant le délai légal de rétractation de 14 jours, tu renonces à ton droit de rétractation. 

13. ET TES DONNÉES PERSONNELLES ?

Je m’engage à traiter tes données personnelles à des fins professionnelles et uniquement pour les missions prévues. 

Tu disposes d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité, d’effacement de tes données ou de limitation du traitement, conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement européen n°2016/679/UE du 27 avril 2016 (applicable dès le 25 mai 2018). 

Si tu as une réclamation à ce sujet, tu dois m’en faire part pour que nous puissions trouver ensemble une solution adaptée. Si tu souhaites modifier, rectifier ou supprimer des données te concernant, il te suffit de m’envoyer un mail à l’adresse : contact@hashtag-orga.com. Si tu estimes que je ne respecte pas tes droits en matière de protection des données personnelles, tu peux également former un recours auprès de la Commission Nationale Informatique et Liberté (CNIL), après une tentative préalable de résolution amiable des différends.

Pour plus d’informations, tu peux consulter la politique de confidentialité mise à ta disposition sur mon site web.

14. TOI ET MOI, LIÉS PAR LES LIENS SACRÉS DU SECRET PROFESSIONNEL

Nous nous engageons à une politique stricte de confidentialité et nous ne pouvons divulguer aucune information donnée pendant le coaching en organisation y compris après la fin de la mission.

Tu ne peux pas publier de photos, de vidéos ou audios extraits des séances de coaching ou des tutoriels et explications Loom, de l’espace privé Notion, des exports de ces espaces de travail quels qu’en soient les formats, des exercices créés sur mesure sans mon accord direct.

Je me réserve le droit de diffuser ton avis, ton témoignage et tes retours sur mon site internet et mes réseaux sociaux, ainsi que toute donnée professionnelle à caractère non personnel, afin de promouvoir mes services.

15. MON TRAVAIL EST PROTÉGÉ !

Tous les éléments que je fournis dans le cadre de mes missions restent ma propriété intellectuelle, notamment sans que cela ne soit exhaustif, les espaces privés mis à ta disposition. Tous les droits de reproduction, modification et de diffusion me sont réservés. La reproduction, partielle ou totale, ne peut pas être effectuée sans mon accord exprès. Chaque support de coaching en organisation (papier, numérique, électronique, oral…) reste sous ma propriété intellectuelle et mon droit d’auteur. 

Tu t’engages à ne pas utiliser, transmettre ou reproduire tout ou partie de ces documents. Il t’est strictement interdit de procéder au don ou à la revente de mes supports de coaching en organisation mis à ta disposition sous peine de poursuites judiciaires.

16. Si TU AS UNE RÉCLAMATION À FAIRE

Toute réclamation de l’un de nous doit être adressée à l’autre par écrit. L’autre dispose de deux semaines pour effectuer un retour par écrit également. Si aucune solution proposée ne nous convient, nous devons saisir la voie de l’amiable avant toute procédure judiciaire. Si tu travailles avec moi en tant que professionnel, le Tribunal compétent est celui de mon domicile. Si tu travailles avec moi en tant que particulier (par exemple si tu n’as pas encore immatriculé ton entreprise) tu peux saisir gratuitement le centre de médiation suivant nommé par voie d’adhésion jusqu’en août 2024 : 

CM2C : Centre de médiation de la consommation et de conciliation de justice
Joignable depuis le site internet www.cm2c.net
Adresse : 14 Rue Saint-Jean, 75017 Paris
Téléphone : 06 09 20 48 86

17. MON OBJECTIF : TA SATISFACTION !

Afin d’améliorer mes services, je me réserve le droit d’utiliser un retour statistique de mes prestations à des fins professionnelles (sur mes supports de communication par exemple). Je peux aussi être amenée à revenir vers toi après une prestation pour te proposer de remplir un questionnaire de satisfaction qui sera utilisé uniquement à des fins professionnelles et dans le respect de la politique de protection des données personnelles de ces présentes conditions générales de vente.

18. FORCE MAJEURE

En cas de force majeure (c’est-à-dire, selon l’article 1148 du Code Civil, un événement extérieur, imprévisible et irrésistible), je ne peux pas être tenue pour responsable. Je t’informerai au plus vite, par tout moyen, des suites de cet événement.

19. LITIGES ET TRIBUNAL COMPÉTENT

En cas de litige, nous nous efforcerons de trouver une solution à l’amiable, avant toute procédure judiciaire. Dans le cadre d’un litige, et en l’absence de solution amiable, le Tribunal compétent est celui du ressort de mon domicile.